از جمله کار هایی که نرم افزار CRM برعهده دارد تسهیل عملیات روزانه کسب و کار است. این نرم افزار علاوه بر اینکه به کسب و کارها کمک می کند که اطلاعات شان را ذخیره و تغییرات آن ها را دنبال نمایند، همچنین به توسعه فروش در طولانی مدت نیز توجه ویژه ای دارد. این نرم افزار می تواند نقش بسزایی در صرفه جویی در زمان و هزینه های سازمانی داشته باشد و کارایی و تاثیر تیم های فروش را افزایش دهند.